לנוחיותכן מצורפת מדיניות החלפות והחזרות, כאשר מבצעים רכישה באתר שלנו.
בעת רכישה באתר, הינכם מאשרים את התקנון.

אחריות בית העסק

 

לכל שאלה ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו בWHATSAPP בלבד,
שירות הלקוחות עובד בימים א’ – ה’ / החל מ10:00 עד השעה 15:00
בימי חול בלבד. (ימי חג / שישי – במקרים חריגים בלבד).
כתובתנו: אליהו הנביא 6, קריית גת.

 

תנאים לביטול עסקה

– ניתן לבטל את רכישת הפריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התווית מחוברת לבגד – תוך 14 יום מקבלת המוצר.

• ניתן לבטל עסקה לפני קבלת ההזמנה בטווח של עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה ובתנאי שלא התקבלה אצל חברת השליחויות - ההחזר בסעיף זה יהיה החזר מלא ללא ניכוי וללא תשלום עבור דמי משלוח. 

יש להחזיר את המוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

הביטול ייעשה אך ורק בהשארת הודעה ווצאפ בלבד למס, 050-929-4299

– החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת עד 48 שעות
ממועד קבלת הפריט שביקשה הלקוחה להשיב לחברה. 
(בשליחת הודעת לשירות הלקוחות שלנו בטווח של 48 שעות מרגע שהשליח מסר בכתובת המשלוח את ההזמנה)
- פניית בקשה לביטול עסקה תתבצע דרך שירות הלקוחות בווצאפ שלנו בלבד, ניתן לשלוח הודעה עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר ולבקש ביטול עסקה. 

- החזר כספי ניתן עפ”י חוק עבור פריט מעל 50 ש”ח בלבד. אין להתייחס לסך הפריטים אלא
בעבור פריט אחד בלבד.– פריט שמחירו מתחת ל- 50 ש”ח זיכוי בגינו יינתן כזיכוי לאתר.– לא יינתן זיכוי /קרדיט / החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.– החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש”ח – הזול מביניהם,
נתון להחלטת בית העסק. 

-פריט שנרכש תחת כותרת הקטגוריה או תחת תיאור הפריט “לא ניתן לקבל החלפה או החזרה עבור פריטים אלו” מהווה לאישור התקנון ולא יינתן עבורו החלפה בעד מוצר אחר או החזר כספי. 

-החזר כספי בנוגע להחזרת החבילה יתבצע אך ורק לאחר שהפריט מגיע אלינו, וזאת עד 14 ימי עסקים מיום מסירת ההזמנה לשליח.

 

מדיניות החזרה עבור פריטים בסייל:

מוצרים אשר נרכשו כחלק מסייל או בסוף עונה, ניתנים להחזרה תוך 7 ימים מיום קבלתם בסניפים או ע”י שליח. (במידה ובחרת שליח יש לעדכן אותנו בטווח של 48 שעות ממועד קבלת החבילה)
ולא יינתן עבורם החזר כספי אלא החלפה בפריט אחר, או זיכוי לרכישה באתר להגבלה של שנה מיום העסקה.

 

אספקת מוצר / שירות

• משלוחים חינם בכל הזמנה מעל ₪300 עד 5 ימי עסקים.
• משלוח מתחת ל: ₪300 -יחיוב בעלות של ₪30 
  
• מסיבות כאלה ואחרות ייתכן מצב שהזמנה יכולה להתעכב עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
• הזמנה שאבדה בחברת השליחויות יוודע ללקוחה עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
• מועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עסקים א’ עד ה’. לא כולל שישי, שבת, ימי שבתון, ערבי חג וימי חג.
• איסוף עצמי ללא עלות. יתאפשר לאיסוף מהחנות בקריית גת וזאת עד 5 ימי עסקים – ובקבלת מסרון לנייד שניתן להגיע לאסוף.
• הזמנה שלקוח/ה ביצע/ה הזמינ/ה והפריט אינו נמצא במלאי מסיבות כאלה ואחרות יינתן ללקוח/ה אופציה אחרת וזאת עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
• לא ניתן לבצע שינוי על פריטי ההזמנה לאחר שהתשלום בוצע וההזמנה התקבלה.

מדיניות החזרות והחלפות

החזרות או החלפות יתבצעו באמצעות אחת מן האפשרויות הבאות: 
– שליח עד הבית – אפשרות זו כרוכה בתשלום של 30שח.
– החזרה לחנות בתיאום מראש מול שירות הלקוחות שלנו. 
– החזר כספי לא יינתן לכרטיס שאינו בוצעה בו הרכישה מכל סיבה אחרת. 
– החלפה לא תינתן בתמורה לכפל מבצעים. | החלפה תינתן בשיטת “מלא מול מלא”
– לא תינתן החלפה רביעית על אותה הזמנה.

במידה והינך מעוניינת לבצע החזרה או החלפה של פריט מכל סיבה שהיא, אנא צרי קשר טלפוני עם שירות הלקוחות שלנו על מנת לתאם מועד לאיסוף/החלפת הפריטים ע”י שליח.

הגבלת גיל – שימוש באתר

• רכישה באתר אפשרית מעל גיל 18.

אחריות מוצר

• מרגע קבלת משלוח הפריט, ישנה אחריות על המוצר עם תוית מקורית בלבד לזמן של 48 שעות, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר שנרכש. ( להודיע לשירות הלקוחות בWHATSAPP בלבד – עד 48 שעות מקבלת המוצר). 
• לחברה אין אחריות על הנזקים שעלולים להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר/בשירות שנרכש באתר.
• החברה לא יהיו אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות  האתר ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור או המוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
• כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי או חוות דעת כזו או אחרת.
• לא ניתן להחזיר בגד לאחר לבישה או לאחר כביסה שלא צלחה כמו שצריך.

פרטיות ואבטחת מידע:

נתוני המשתמש ישמרו על פי הוראות הדין החל במדינת ישראל.
מפעילי האתר מתחייבים לא לעשות שימוש בפרטי המשתמש אלא לצרכי תפעול האתר, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר. וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש. המידע שהאתר אוסף נועד לביצוע ההזמנה באופן יעיל או כדי להפנות את המשתמש לשירותים ו/או מוצרים שיש סיכוי גבוה שימצא בהם ענין. כל המידע שנאסף נשמר באופן מאובטח. אם וכאשר יספק המשתמש כתובת דואר אלקטרוני ו/או כתובת מגורים, יתכן ויקבל מבית העסק ו/או מי מטעמו דיוור עם אינפורמציה על מוצרים חדשים, שירותים או אירועים. משתמש שאינו מעונין להמשיך ולקבל דיוור כזה, יוכל לעצור את הדיוור בלחיצה על הקישור המתאים או ע”י יצירת קשר עם מפעילי האתר. למרות האמור לעיל, מפעילי האתר יהיו רשאים להעביר פרטים אישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע באתר ו/או בבית העסק ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, או כאשר המשתמש עשה שימוש באתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, או אם התקבל בידי מפעילי האתר צו שיפוטי המורה להם למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי. מפעילי האתר יהיו רשאים לעשות שימוש בפרטי המשתמש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. מפעילי האתר אינם שומרים נתוני כרטיסי אשראי של המשתמשים באתר. מפעילי האתר מתחייבים לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע המוזן ע”י המשתמש. יחד עם זאת, ולמרות השאיפה של מפעילי האתר לשמור על אבטחה מקסימאלית, המשתמש מבין כי מפעילי האתר אינם יכולים להתחייב שהשירות יתנהל באתר כסדרו ללא כל הפרעה ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית, קלקולים, תקלות או כשלים- לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר. כמו כן, אין באפשרות מפעילי האתר להבטיח באופן מוחלט את אי חשיפת המידע האגור במחשביה מפני מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לעשות שימוש זדוני במידע אשר שמור בידי מפעילי האתר, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילי האתר, והם לא יהיו אחראים לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם למשתמש. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהיו רשאים מפעילי האתר ו/או נציגי שירות הלקוחות ליצור קשר עם המשתמש לצורך אימות פרטיו בכל מקרה בו עולה חשד לפעילות לא תקינה של הזמנת המוצרים. מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש, כתוצאה מעשיית שימוש באתר או ביצוע הזמנה באמצעות האתר, שלא על פי תנאי השימוש והוראות תקנון זה. בכל מקרה לא יישא בית העסק באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר או הפריט שהוזמן. בית העסק לא יהיה אחראי לשימוש שיעשה המשתמש ו/או צד שלישי במוצרים או הפריטים שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או בית העסק.